Juridisk meddelelse

Ikrafttrædelsesdato: 22. juni 2026

Denne juridiske meddelelse regulerer adgangen til, gennemgangen af og brugen af Zienna Studios hjemmeside, herunder alle sider, produkter, alt indhold, alle tjenester, funktioner, betalingssider, kundeservicekanaler og relaterede funktioner i onlinebutikken.

Ved at tilgå eller bruge denne hjemmeside accepterer brugeren at overholde denne juridiske meddelelse sammen med vores servicevilkår, privatlivspolitik, retur- og refusionspolitik, leveringspolitik og alle andre politikker, der vises på hjemmesiden.

1. Generelle oplysninger

Denne hjemmeside drives under det kommercielle navn Zienna Studio.

Zienna Studio driver en onlinebutik, der tilbyder modeprodukter, herunder tasker, tøj, fodtøj, tilbehør og relaterede varer.

Ved spørgsmål om hjemmesiden, produkter, ordrer, forsendelse, levering, returneringer, refusioner, ombytninger, betalinger, kundeservice, privatliv eller juridiske forhold kan brugere kontakte os på:

Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com

2. Hjemmesidens formål

Formålet med denne hjemmeside er at give brugerne oplysninger om Zienna Studios produkter og gøre det muligt for kunder at gennemse, vælge, købe og modtage moderelaterede produkter gennem vores onlinebutik.

Via hjemmesiden kan brugerne:

Gennemse produktkollektioner.

Se produktoplysninger, billeder, priser og lagerstatus.

Afgive onlineordrer.

Få adgang til oplysninger om forsendelse, levering, returneringer, refusioner og ombytninger.

Kontakte kundeservice.

Gennemgå juridiske politikker, privatlivspolitikker og butikspolitikker.

Zienna Studio forbeholder sig retten til at ændre, opdatere, suspendere, fjerne eller ophøre med enhver del af hjemmesiden, produkter, kollektioner, priser, kampagner, indhold eller tjenester til enhver tid uden forudgående varsel.

3. Adgang til og brug af hjemmesiden

Brugere accepterer at tilgå og bruge hjemmesiden på en lovlig, ansvarlig, respektfuld og passende måde.

Brugere må ikke anvende hjemmesiden til ulovlige, svigagtige, skadelige, vildledende, misbrugende eller uautoriserede formål.

Følgende aktiviteter er strengt forbudte:

At bruge hjemmesiden til at overtræde gældende lovgivning eller regler.

At angive falske, ufuldstændige, vildledende oplysninger eller oplysninger om tredjeparter uden tilladelse.

At afgive svigagtige, misbrugende, uautoriserede ordrer eller ordrer i ond tro.

At forsøge at forstyrre hjemmesidens normale drift.

At forsøge at få adgang til begrænsede systemer, kundekonti, databaser, servere eller administrative områder uden tilladelse.

At introducere virus, malware, skadelig kode, automatiserede scripts, bots, scrapingværktøjer eller forstyrrende teknologier.

At kopiere, gengive, distribuere, ændre, sælge eller udnytte indhold fra hjemmesiden uden tilladelse.

At bruge hjemmesiden på en måde, der kan skade Zienna Studio, andre brugere, betalingsudbydere, transportører, leverandører eller tredjeparter.

At misbruge rabatter, kampagner, gratis gaver, returanmodninger, refusionsanmodninger, tilbageførsler eller kundeserviceprocesser.

Zienna Studio forbeholder sig retten til at begrænse, suspendere, blokere, annullere eller afvise adgang, ordrer, tjenester eller fremtidige køb, hvis en bruger overtræder denne juridiske meddelelse eller andre butikspolitikker.

4. Produktoplysninger

Zienna Studio gør en rimelig indsats for at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, farver, priser, størrelser, mål, lagerstatus og øvrige oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede.

Produktoplysninger kan dog lejlighedsvis indeholde fejl, udeladelser, unøjagtigheder, slåfejl eller tekniske problemer.

Produktfarver kan variere afhængigt af skærmindstillinger, belysning, fotografering, enhedens skærm og individuel opfattelse.

Produktmål kan variere en smule som følge af manuel måling, materialer, produktionsprocesser, designforskelle eller normale produktionstolerancer.

For tøj og fodtøj kan pasformen variere afhængigt af stil, materiale, kropsform, fodform og personlige præferencer. Kunder er ansvarlige for at gennemgå produktoplysningerne, før de afgiver en ordre.

Zienna Studio forbeholder sig retten til at rette produktoplysninger, opdatere priser, ændre lagerstatus, fjerne produkter, ændre beskrivelser eller annullere ordrer, der er berørt af fejl, til enhver tid.

5. Ordrer og kundens ansvar

Kunder er ansvarlige for at angive fuldstændige, korrekte og aktuelle oplysninger, når de bruger hjemmesiden eller afgiver en ordre.

Dette omfatter:

Fulde navn.

E-mailadresse.

Telefonnummer.

Faktureringsoplysninger.

Leveringsadresse.

Betalingsoplysninger.

Produktvalg.

Valg af størrelse, farve og antal.

Zienna Studio er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leveringer, returnerede pakker, mistede ordrer, forkerte forsendelser, toldproblemer eller ekstra omkostninger, der skyldes ukorrekte, ufuldstændige, forældede eller vildledende oplysninger angivet af kunden.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere alle ordreoplysninger, før betalingen gennemføres.

6. Priser, kampagner og lagerstatus

Alle priser, tilbud, kampagner, rabatter, gaver, leveringsmuligheder og lageroplysninger på hjemmesiden kan ændres til enhver tid uden forudgående varsel.

Zienna Studio forbeholder sig retten til at ændre, suspendere, annullere eller rette enhver kampagne, rabat, produktpris, gratis gave, leveringstilbud eller produktoversigt i tilfælde af fejl, misbrug, svindel, tekniske problemer eller utilsigtet anvendelse af rabatter.

Hvis en ordre påvirkes af en prisfejl, produktfejl, kampagnefejl, lagerfejl eller teknisk fejl, kan Zienna Studio annullere, refundere, justere eller afvise den berørte ordre, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

7. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, tekst, produktbeskrivelser, billeder, fotografier, grafik, logoer, ikoner, bannere, videoer, layout, design, kode, branding, navne, kollektioner og visuelle elementer, ejes af eller er licenseret til Zienna Studio, medmindre andet er angivet.

Brugere må ikke kopiere, gengive, downloade, distribuere, ændre, offentliggøre, overføre, sælge, udnytte, scrape, spejle eller bruge indhold fra hjemmesiden til kommercielle eller uautoriserede formål uden forudgående skriftlig tilladelse fra Zienna Studio.

Uautoriseret brug af hjemmesidens indhold kan være i strid med immaterielle rettigheder, regler om illoyal konkurrence og gældende lovgivning.

8. Tredjepartsvaremærker og mærkereferencer

Hjemmesiden kan vise eller henvise til navne, varemærker, logoer eller produktidentifikatorer, der tilhører tredjeparter.

Alle tredjepartsvaremærker, logoer, handelsnavne og mærkenavne forbliver deres respektive ejeres ejendom.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, gør Zienna Studio ikke krav på ejerskab af tredjepartsvaremærker og hævder ikke at være officielt tilknyttet, sponsoreret, godkendt af eller direkte forbundet med et tredjepartsmærke.

Henvisninger til tredjeparter bruges kun til produktidentifikation, beskrivelse, kompatibilitet, sammenligning eller informationsformål, hvor dette er relevant.

9. Hjemmesidens indhold og nøjagtighed

Zienna Studio arbejder på at holde hjemmesiden funktionsdygtig, opdateret, tydelig og sikker. Vi garanterer dog ikke, at hjemmesiden altid vil være tilgængelig, uafbrudt, fejlfri, fuldstændig korrekt eller fri for tekniske problemer.

Zienna Studio er ikke ansvarlig for:

Midlertidig utilgængelighed af hjemmesiden.

Tekniske fejl.

Visningsfejl.

Slåfejl.

Forældede oplysninger.

Ændringer i produkttilgængelighed.

Prisfejl.

Afbrydelser hos tredjepartstjenester.

Problemer med internetforbindelse.

Kompatibilitetsproblemer med browser eller enhed.

Forsinkelser eller afbrydelser forårsaget af hændelser uden for vores kontrol.

Vi forbeholder os retten til at rette fejl, udeladelser eller unøjagtigheder til enhver tid uden forudgående varsel.

10. Eksterne links

Denne hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider, betalingsplatforme, sociale mediesider, apps, værktøjer eller eksterne tjenester.

Zienna Studio er ikke ansvarlig for indhold, sikkerhed, politikker, nøjagtighed, tilgængelighed eller praksis hos tredjepartshjemmesider eller -tjenester.

Adgang til tredjepartslinks sker på brugerens eget ansvar.

Brugere bør gennemgå vilkårene og privatlivspolitikkerne for alle tredjepartshjemmesider eller -tjenester, de vælger at tilgå.

11. Tredjepartstjenester

Zienna Studio kan bruge tredjepartsudbydere til at drive hjemmesiden, behandle betalinger, gennemføre ordrer, levere forsendelse, administrere kundeservice, analysere hjemmesidens ydeevne, forebygge svindel, hoste indhold og levere annoncer eller kommunikation.

Disse tredjepartstjenester kan have deres egne vilkår, privatlivspraksisser, tekniske begrænsninger og driftsregler.

Zienna Studio er ikke ansvarlig for driftsafbrydelser, behandlingsforsinkelser, fejl, sikkerhedspraksis eller politikker hos tredjepartsudbydere, når sådanne forhold ligger uden for vores direkte kontrol.

12. Kundekommunikation

Når brugere kontakter Zienna Studio, er de ansvarlige for at angive korrekte oplysninger og kommunikere på en respektfuld og lovlig måde.

Zienna Studio kan opbevare kundekommunikation til brug for kundeservice, juridiske formål, forebyggelse af svindel, tvistbilæggelse, kvalitetskontrol og driftsmæssige formål.

Vi forbeholder os retten til at afvise kundeservice eller begrænse kommunikationen i tilfælde af misbrug, chikane, trusler, svindel, spam, gentagne krav i ond tro eller misbrug af kundeservicekanaler.

13. Privatliv og personoplysninger

Indsamling, brug, opbevaring, deling og beskyttelse af personoplysninger reguleres af vores privatlivspolitik.

Ved at bruge hjemmesiden eller afgive en ordre anerkender brugerne, at personoplysninger kan behandles i det omfang, det er nødvendigt for at drive hjemmesiden, behandle ordrer, yde kundeservice, forebygge svindel, håndtere tvister, overholde juridiske forpligtelser og forbedre tjenester.

Ved spørgsmål om privatliv kan brugere kontakte:

Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com

14. Forebyggelse af svindel og sikkerhed

Zienna Studio forbeholder sig retten til at gennemgå aktivitet på hjemmesiden, ordrer, betalinger, kundekommunikation, leveringsoplysninger og relaterede oplysninger for at opdage og forebygge svindel, misbrug, uautoriseret aktivitet, overtrædelser af politikker, tilbageførsler eller mistænkelig adfærd.

Vi kan tilbageholde, annullere, refundere, afvise eller undersøge enhver ordre, der fremstår svigagtig, mistænkelig, ufuldstændig, inkonsekvent, misbrugende eller risikabel.

Vi kan videregive relevante oplysninger til betalingsudbydere, transportører, tjenester til forebyggelse af svindel, juridiske rådgivere, myndigheder eller udbydere af tvistbilæggelse, hvor det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, kunder, virksomhed og serviceudbydere.

15. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang, som gældende lovgivning tillader, er Zienna Studio ikke ansvarlig for skader, tab, omkostninger, krav, forsinkelser, afbrydelser eller problemer, der opstår som følge af:

Brug af eller manglende mulighed for at bruge hjemmesiden.

Fejl eller nedetid på hjemmesiden.

Forskelle i produktvisning.

Ukorrekte kundeoplysninger.

Forsinkelser hos transportøren.

Toldproblemer.

Problemer med betalingsbehandling.

Tredjepartstjenester.

Uautoriseret adgang forårsaget af brugerens forsømmelse.

Forkert brug af produkter.

Almindeligt slid.

Hændelser uden for vores rimelige kontrol.

Brugerens overtrædelse af denne juridiske meddelelse eller butikspolitikker.

Hvor ansvar ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning, begrænses Zienna Studios ansvar til det beløb, kunden har betalt for det specifikke produkt, som kravet vedrører.

Intet i denne juridiske meddelelse har til formål at begrænse ufravigelige forbrugerrettigheder, som ikke kan fraviges ved lov.

16. Brugerens ansvar

Brugere er ansvarlige for deres brug af hjemmesiden, nøjagtigheden af de oplysninger, de angiver, lovligheden af deres handlinger samt overholdelsen af denne juridiske meddelelse og alle gældende politikker.

Brugere accepterer at skadesløsholde og friholde Zienna Studio for krav, tab, skader, omkostninger, ansvar eller udgifter, der opstår som følge af:

Overtrædelse af denne juridiske meddelelse.

Misbrug af hjemmesiden.

Svigagtig eller uautoriseret aktivitet.

Falske, ufuldstændige eller vildledende oplysninger.

Krænkelse af tredjepartsrettigheder.

Misbrug af ordrer, kampagner, returneringer, refusioner eller betalingsindsigelser.

Enhver ulovlig adfærd relateret til hjemmesiden.

17. Hjemmesidens tilgængelighed

Zienna Studio bestræber sig på at holde hjemmesiden tilgængelig og funktionsdygtig. Adgangen kan dog midlertidigt blive suspenderet, begrænset, afbrudt eller utilgængelig på grund af vedligeholdelse, opdateringer, tekniske fejl, sikkerhedsproblemer, afbrydelser hos tredjepartstjenester, høj trafik eller hændelser uden for vores kontrol.

Zienna Studio garanterer ikke kontinuerlig eller uafbrudt adgang til hjemmesiden.

Vi kan ændre, suspendere eller ophøre med enhver del af hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.

18. Misbrug af politikker

Zienna Studio forbeholder sig retten til at afvise adgang, annullere ordrer, afvise krav, nægte refusioner, begrænse kundeservice eller blokere fremtidige køb i tilfælde af mistanke om misbrug af politikker.

Misbrug af politikker kan omfatte:

Gentagne falske krav.

Et overdrevent antal anmodninger om refusion eller erstatning.

Misbrug af tilbageførsler.

Svigagtige indsigelser.

Misbrug af kampagner.

Uautoriseret videresalg.

Falske leveringskrav.

Bevidst indsendelse af ukorrekte oplysninger.

Chikane eller misbrug af kundeservice.

Forsøg på at manipulere hjemmesidens systemer eller politikker.

19. Gældende lovgivning og forbrugerrettigheder

Denne juridiske meddelelse skal fortolkes og anvendes i det maksimale omfang, som gældende lovgivning tillader.

Intet i denne juridiske meddelelse har til formål at udelukke, begrænse eller indskrænke ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder, der gælder i kundens land, stat eller region.

Hvis en bestemmelse i denne juridiske meddelelse vurderes at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige og kan håndhæves i det videst mulige omfang i henhold til lovgivningen.

20. Ændringer af denne juridiske meddelelse

Zienna Studio kan til enhver tid opdatere, ændre eller erstatte denne juridiske meddelelse for at afspejle ændringer i vores hjemmeside, forretningsdrift, juridiske forpligtelser, produkter, tjenester eller politikker.

Den opdaterede version offentliggøres på hjemmesiden med en revideret ikrafttrædelsesdato.

Fortsat brug af hjemmesiden, efter at ændringerne er offentliggjort, betyder, at brugeren accepterer den opdaterede juridiske meddelelse.

Brugere opfordres til regelmæssigt at gennemgå denne side.

21. Kontakt

Ved spørgsmål om denne juridiske meddelelse, hjemmesiden, produkter, ordrer, forsendelse, returneringer, refusioner, privatliv eller kundeservice kan du kontakte os på:

Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com