Política de privacidad

Política de Privacidad

En SlimShape, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o contactas con nuestro equipo de atención al cliente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

SlimShape
Email de contacto: support@slimshape.es

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en el email indicado anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información del pedido.
Historial de compras.
Datos necesarios para gestionar entregas contra reembolso o pago contra entrega.
Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
Información técnica básica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.

No solicitamos ni almacenamos datos bancarios completos en pedidos realizados mediante pago contra entrega, ya que el pago se realiza en el momento de la entrega.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Preparar y enviar los productos comprados.
Coordinar entregas mediante pago contra entrega.
Contactarte para confirmar datos del pedido o resolver incidencias de entrega.
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
Responder consultas enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Mejorar la experiencia de compra en nuestra tienda.
Prevenir fraudes, pedidos falsos, abusos o usos indebidos de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas, siempre que exista una base legal válida para ello.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: para procesar, preparar, enviar y entregar tu pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar información por motivos fiscales, contables, administrativos o legales.
Interés legítimo: para prevenir fraudes, verificar pedidos contra entrega, mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestra tienda.
Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o permites el uso de determinadas cookies o tecnologías similares.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@slimshape.es.

5. Pedidos contra entrega

En SlimShape ofrecemos la opción de pago contra entrega para mayor comodidad de nuestros clientes.

Para gestionar correctamente este tipo de pedidos, podremos utilizar tus datos de contacto, dirección de entrega e información del pedido con el fin de:

Confirmar la validez del pedido.
Coordinar la entrega con empresas de transporte.
Contactarte en caso de incidencia.
Reducir pedidos falsos, rechazos injustificados o intentos de fraude.

Al realizar un pedido contra entrega, aceptas que podamos compartir los datos estrictamente necesarios con nuestros socios logísticos para completar la entrega.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Plataformas de ecommerce o procesamiento de pedidos.
Herramientas de atención al cliente.
Proveedores de email marketing, si has aceptado recibir comunicaciones.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

En general, los datos relacionados con pedidos, facturación, entregas, incidencias o reclamaciones podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento o existe una base legal válida, podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con productos, promociones, ofertas especiales o novedades de SlimShape.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada email o contactándonos en:

support@slimshape.es

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales.

Puedes configurar o rechazar el uso de cookies desde tu navegador o desde las opciones disponibles en nuestra tienda.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro. Por ello, aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

Como usuario, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando corresponda.

La AEPD reconoce estos derechos dentro del marco de protección de datos aplicable en España.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

support@slimshape.es

En algunos casos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puedes contactar primero con nosotros en:

support@slimshape.es

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad competente en España para la protección de datos personales.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización válida, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos.