Politik om beskyttelse af persondata
Privatlivspolitik
Ikrafttrædelsesdato: 22. juni 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Zienna Studio indsamler, bruger, opbevarer, beskytter og deler personoplysninger, når kunder besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder sig vores kommunikation eller på anden måde interagerer med vores tjenester.
Ved at bruge vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du, at oplysninger indsamles og anvendes i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.
1. Hvem vi er
Zienna Studio driver en onlinebutik, der tilbyder mode, tasker, tøj, fodtøj og relaterede produkter.
Ved spørgsmål, anmodninger eller bekymringer vedrørende privatliv kan kunder kontakte os på:
Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com
2. Oplysninger, vi indsamler
Vi kan indsamle personoplysninger, som kunder giver os direkte, herunder:
Fulde navn.
E-mailadresse.
Telefonnummer.
Faktureringsadresse.
Leveringsadresse.
Ordreoplysninger.
Betalingsrelaterede oplysninger.
Kommunikation med kundeservice.
Anmodninger om returnering, refusion, annullering eller ombytning.
Produktpræferencer.
Alle oplysninger, der frivilligt indsendes via formularer, betalingssider, e-mails eller beskeder til kundeservice.
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger, når kunder bruger vores hjemmeside, herunder:
IP-adresse.
Browsertype.
Enhedstype.
Operativsystem.
Besøgte sider.
Viste produkter.
Henvisende hjemmeside eller annonce.
Dato og tidspunkt for adgang.
Aktivitet i indkøbskurven.
Aktivitet ved betaling.
Cookies og lignende sporingsteknologier.
3. Betalingsoplysninger
Betalinger behandles gennem sikre tredjepartsbetalingsudbydere. Zienna Studio opbevarer ikke fulde kreditkortnumre eller komplette betalingsoplysninger i sine egne systemer.
Betalingsudbydere kan indsamle og behandle betalingsoplysninger i overensstemmelse med deres egne sikkerhedsstandarder og privatlivspolitikker.
Vi kan modtage begrænsede betalingsrelaterede oplysninger såsom betalingsstatus, transaktionsbekræftelse, faktureringsoplysninger, resultater af svindelkontrol og delvise betalingsidentifikatorer, som er nødvendige for at behandle ordrer, forebygge svindel, løse tvister og overholde juridiske forpligtelser.
4. Sådan bruger vi personoplysninger
Zienna Studio kan bruge personoplysninger til følgende formål:
At behandle og gennemføre ordrer.
At bekræfte køb.
At arrangere forsendelse og levering.
At yde kundeservice.
At besvare spørgsmål, klager, returneringer, refusioner, ombytninger og tvister.
At sende ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, leveringsmeddelelser og servicerelaterede beskeder.
At opdage, forebygge og undersøge svindel, misbrug, tilbageførsler, uautoriseret aktivitet eller overtrædelser af vores politikker.
At forbedre hjemmesidens ydeevne, produktudvalg, kundeoplevelse og markedsføring.
At tilpasse hjemmesidens indhold, produktanbefalinger og annoncering.
At administrere kampagner, rabatter, tilbud og kundekommunikation.
At overholde juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige, regulatoriske og sikkerhedsmæssige forpligtelser.
At beskytte Zienna Studios, vores kunders og tredjeparters rettigheder, ejendom, sikkerhed og forretningsmæssige interesser.
5. Retsgrundlag for behandling
Afhængigt af kundens placering kan vi behandle personoplysninger på grundlag af ét eller flere af følgende retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt, herunder behandling og gennemførelse af ordrer.
Kundens samtykke, herunder til markedsføringskommunikation og visse cookies, hvor dette er påkrævet.
Juridiske forpligtelser, herunder krav vedrørende skat, regnskab, forbrugerbeskyttelse og forebyggelse af svindel.
Legitime forretningsinteresser, herunder hjemmesidesikkerhed, forebyggelse af svindel, kundeservice, annoncering, analyse og forretningsdrift.
Beskyttelse af juridiske rettigheder, herunder håndtering af tilbageførsler, tvister, krav eller ulovlig aktivitet.
6. Cookies og sporingsteknologier
Zienna Studio kan bruge cookies, pixels, tags, scripts, analyseværktøjer, annonceringsteknologier og lignende sporingsteknologier til at drive og forbedre hjemmesiden.
Disse teknologier kan bruges til at:
Sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.
Huske indholdet i indkøbskurven og kundens præferencer.
Forbedre betalingsprocessens ydeevne.
Analysere trafik på hjemmesiden og kundernes adfærd.
Måle resultaterne af markedsføring og annoncering.
Vise relevante annoncer.
Forebygge svindel og forbedre sikkerheden.
Kunder kan muligvis administrere eller deaktivere cookies via deres browserindstillinger. Deaktivering af cookies kan dog påvirke hjemmesidens funktionalitet, betalingsprocessen og muligheden for at bruge visse funktioner.
7. Annoncering og markedsføring
Zienna Studio kan bruge kundeoplysninger til at sende markedsføringskommunikation, kampagnetilbud, produktopdateringer, påmindelser om forladte indkøbskurve og reklamemeddelelser, hvor dette er tilladt ved lov.
Kunder kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på:
Selv efter afmelding fra markedsføringskommunikation kan kunder fortsat modtage servicerelaterede beskeder såsom ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, opdateringer om refusioner, juridiske meddelelser eller svar fra kundeservice.
8. Kommunikation om forladte indkøbskurve
Hvis en kunde påbegynder betalingsprocessen, men ikke gennemfører købet, kan Zienna Studio sende påmindelser om den forladte indkøbskurv via e-mail, SMS eller andre tilgængelige kommunikationsmetoder, hvor dette er tilladt ved lov.
Disse påmindelser kan indeholde produktoplysninger, oplysninger om indkøbskurven, rabatter eller links til betaling.
Kunder kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation.
9. Deling af personoplysninger
Zienna Studio kan dele personoplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere tjenester, gennemføre ordrer eller overholde juridiske krav.
Dette kan omfatte:
Betalingsudbydere.
Transportører.
Ordre- og lagerpartnere.
Udbydere af e-handelsplatforme.
Tjenester til forebyggelse af svindel.
Kundeserviceværktøjer.
Udbydere af e-mail- og SMS-kommunikation.
Analyseudbydere.
Annonceplatforme.
IT-, hosting- og sikkerhedsudbydere.
Juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige og compliance-relaterede rådgivere.
Offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole, retshåndhævende myndigheder eller andre parter, når det kræves ved lov.
Vi giver ikke tredjepartsudbydere tilladelse til at bruge kundernes personoplysninger til deres egne uvedkommende formål. De må kun bruge oplysningerne, når det er nødvendigt for at levere tjenester til Zienna Studio eller som krævet ved lov.
10. Internationale dataoverførsler
Da Zienna Studio opererer online og bruger tredjepartsudbydere inden for teknologi, betaling, forsendelse, analyse og andre tjenester, kan kundeoplysninger blive behandlet eller opbevaret i andre lande end kundens bopælsland.
Når personoplysninger overføres internationalt, træffer vi rimelige foranstaltninger for at sikre, at passende sikkerhedsforanstaltninger anvendes, hvor dette kræves i henhold til gældende lovgivning.
11. Opbevaring af oplysninger
Zienna Studio opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Vi kan opbevare oplysninger i længere perioder, når det er nødvendigt for at:
Gennemføre transaktioner.
Yde kundeservice.
Behandle returneringer, refusioner, ombytninger eller garantirelaterede anmodninger.
Løse tvister.
Forebygge svindel og misbrug.
Besvare tilbageførsler eller betalingskrav.
Vedligeholde forretningsmæssige, skattemæssige, regnskabsmæssige og juridiske optegnelser.
Overholde gældende lovgivning.
Håndhæve vores politikker og beskytte vores juridiske rettigheder.
Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, kan vi slette dem, anonymisere dem eller opbevare dem sikkert i overensstemmelse med vores forretningsmæssige og juridiske forpligtelser.
12. Datasikkerhed
Zienna Studio træffer rimelige administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse.
Ingen hjemmeside, onlinebutik, betalingsløsning, overførselsmetode eller elektronisk lagringsløsning kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.
Kunder er ansvarlige for at bruge sikre enheder, beskytte deres kontooplysninger, forhindre uautoriseret adgang til deres e-mailkonti og straks kontakte os, hvis de har mistanke om uautoriseret aktivitet i forbindelse med deres ordre eller personoplysninger.
13. Kundens rettigheder
Afhængigt af kundens land, stat eller område kan kunden have visse rettigheder vedrørende sine personoplysninger.
Disse rettigheder kan omfatte:
Retten til at anmode om indsigt i personoplysninger.
Retten til at anmode om rettelse af ukorrekte oplysninger.
Retten til at anmode om sletning af personoplysninger.
Retten til at anmode om begrænsning af behandlingen.
Retten til at gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter.
Retten til at anmode om en kopi af personoplysninger.
Retten til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.
Retten til at fravælge visse former for markedsføringskommunikation.
Retten til at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed, hvor dette er relevant.
For at indsende en anmodning vedrørende privatliv kan kunder kontakte os på:
Inden vi efterkommer en anmodning, kan vi være nødt til at bekræfte kundens identitet og kontrollere, at anmodningen er gyldig i henhold til gældende lovgivning.
Vi kan afvise eller begrænse anmodninger, hvor dette er tilladt ved lov, herunder når oplysninger skal opbevares med henblik på forebyggelse af svindel, ordredokumentation, skattemæssige forpligtelser, juridisk overholdelse, tvistbilæggelse, sikkerhed eller legitime forretningsformål.
14. Privatlivsrettigheder i Californien og andre amerikanske stater
Kunder, der befinder sig i Californien eller andre amerikanske stater med gældende privatlivslove, kan have yderligere rettigheder vedrørende personoplysninger.
Afhængigt af den gældende lovgivning kan disse rettigheder omfatte:
Retten til at vide, hvilke kategorier af personoplysninger der indsamles.
Retten til at vide, til hvilke formål personoplysninger anvendes.
Retten til at anmode om indsigt i personoplysninger.
Retten til at anmode om rettelse eller sletning af personoplysninger.
Retten til at fravælge visse former for datadeling eller målrettet annoncering.
Retten til ikke at blive forskelsbehandlet som følge af udøvelse af privatlivsrettigheder.
Zienna Studio sælger ikke personoplysninger mod betaling. Visse annoncerings- eller analyseaktiviteter kan dog blive betragtet som “deling”, “målrettet annoncering” eller lignende begreber i henhold til visse privatlivslove.
Kunder kan kontakte os på support@ziennastudios.com for at indsende en privatlivsanmodning eller anmodning om fravalg.
15. Europæiske, britiske og internationale privatlivsrettigheder
Kunder, der befinder sig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien, Schweiz eller andre områder med lignende privatlivslove, kan have yderligere rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.
Disse rettigheder kan omfatte indsigt, rettelse, sletning, indsigelse, begrænsning, dataportabilitet og tilbagetrækning af samtykke.
Hvor det er relevant, behandler Zienna Studio personoplysninger på grundlag af kontraktopfyldelse, samtykke, juridiske forpligtelser, legitime interesser og beskyttelse af juridiske rettigheder.
Kunder kan kontakte os på:
Vi kan anmode om identitetsbekræftelse, inden vi besvarer en privatlivsrelateret anmodning.
16. Børns privatliv
Zienna Studio indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år.
Vores hjemmeside og produkter er beregnet til et generelt publikum og er ikke målrettet børn.
Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn uden passende samtykke, træffer vi rimelige foranstaltninger for at slette oplysningerne.
17. Forebyggelse af svindel og risikovurdering
For at beskytte vores kunder, vores virksomhed, betalingsudbydere og logistikpartnere kan Zienna Studio bruge personoplysninger til at opdage og forebygge svindel, misbrug, mistænkelige transaktioner, tilbageførsler, overtrædelser af politikker og uautoriseret aktivitet.
Dette kan omfatte gennemgang af ordreoplysninger, faktureringsoplysninger, leveringsoplysninger, IP-adresse, enhedsoplysninger, betalingsstatus, tidligere ordreaktivitet, leveringsoplysninger, kundekommunikation og historik over tvister.
Vi forbeholder os retten til at annullere, tilbageholde, gennemgå, afvise eller refundere ordrer, der fremstår mistænkelige, svigagtige, misbrugende eller uforenelige med vores politikker.
18. Kundekommunikation
Når en kunde kontakter Zienna Studio, kan vi indsamle og opbevare indholdet af kommunikationen, herunder e-mails, supportanmodninger, vedhæftede filer, billeder, ordreoplysninger og relaterede oplysninger.
Vi bruger disse oplysninger til at svare kunden, undersøge problemer, forbedre servicekvaliteten, føre optegnelser og beskytte vores juridiske rettigheder.
19. Links til tredjeparter
Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider, apps, værktøjer, betalingstjenester, sociale medieplatforme eller eksterne ressourcer.
Zienna Studio er ikke ansvarlig for tredjeparters privatlivspraksis, sikkerhed, indhold eller politikker.
Kunder bør gennemgå privatlivspolitikkerne for alle tredjepartstjenester, de vælger at bruge.
20. Sociale medier og eksterne platforme
Hvis kunder interagerer med Zienna Studio via sociale medieplatforme, annoncer, kommentarer, beskeder eller eksterne platforme, kan disse platforme indsamle og behandle personoplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker.
Zienna Studio er ikke ansvarlig for, hvordan eksterne platforme indsamler, bruger eller deler kundeoplysninger.
21. Do Not Track-signaler
Nogle browsere kan sende “Do Not Track”-signaler. Da der ikke findes en ensartet branchestandard for håndtering af disse signaler, reagerer vores hjemmeside muligvis ikke automatisk på dem.
Kunder kan administrere cookies, annoncepræferencer og sporingsindstillinger via deres browser-, enheds- eller platformindstillinger, hvor dette er muligt.
22. Opdateringer af politikken
Zienna Studio kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed, hjemmeside, juridiske forpligtelser, teknologi eller privatlivspraksis.
Den opdaterede version vil blive offentliggjort på vores hjemmeside med en revideret ikrafttrædelsesdato.
Fortsat brug af vores hjemmeside, efter at ændringer er blevet offentliggjort, betyder, at kunden accepterer den opdaterede privatlivspolitik.
23. Kontakt os
Ved spørgsmål vedrørende privatliv, anmodninger om kundeoplysninger eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik kan du kontakte os på:
Zienna Studio
E-mail: support@ziennastudios.com
Vi vil gennemgå privatlivsanmodninger og besvare dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.