Términos de Servicio

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Bienvenido/a a SlimShape. Al acceder a nuestra tienda online, navegar por el sitio web o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar cualquier compra.

1. Información general

Esta tienda online es operada bajo el nombre comercial SlimShape.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, entregas, devoluciones o estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

SlimShape
Email: support@slimshape.es

2. Objeto de la tienda

SlimShape ofrece productos de moda, prendas moldeadoras, bodysuits, ropa interior funcional y otros artículos relacionados con comodidad, estilo y uso personal.

Los productos disponibles en nuestra tienda están destinados exclusivamente a uso personal del cliente, salvo que se indique lo contrario.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido en SlimShape, declaras que:

Has leído y aceptado estos Términos de Servicio.
Tienes capacidad legal suficiente para realizar una compra.
La información proporcionada durante el pedido es verdadera, completa y actualizada.
Aceptas cumplir con las condiciones de compra, entrega, pago, devolución y uso del sitio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestra tienda ni realizar pedidos.

4. Información de los productos

Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, tallas, colores, características y disponibilidad.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto real, especialmente en colores, acabados o percepción visual, debido a la configuración del dispositivo del cliente.

SlimShape se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso.

5. Precios y promociones

Todos los precios mostrados en la tienda se indican en la moneda correspondiente y pueden incluir o no impuestos, según se indique en el proceso de compra.

SlimShape se reserva el derecho de modificar precios, ofertas, descuentos y promociones en cualquier momento.

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock y podrán finalizar sin previo aviso.

En caso de error evidente en el precio de un producto, SlimShape podrá cancelar el pedido y contactar con el cliente para informar de la situación.

6. Realización de pedidos

Para realizar un pedido, el cliente deberá completar correctamente la información solicitada durante el proceso de compra, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Email de contacto.
Producto, talla, color y cantidad deseada.
Método de pago seleccionado.

El cliente es responsable de asegurarse de que todos los datos proporcionados son correctos. SlimShape no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o incidencias causadas por información incorrecta o incompleta.

7. Pago Contra Entrega

SlimShape puede ofrecer la opción de Pago Contra Entrega, también conocida como Contra Entrega o pago al recibir el pedido.

Al seleccionar este método de pago, el cliente acepta pagar el importe total del pedido en el momento de la entrega, directamente al transportista o al proveedor logístico correspondiente.

El cliente se compromete a:

Estar disponible en la dirección indicada.
Responder llamadas o mensajes relacionados con la entrega.
Preparar el importe correspondiente, si el pago se realiza en efectivo.
Recibir el pedido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

SlimShape podrá contactar con el cliente para confirmar pedidos Contra Entrega antes del envío. En algunos casos, la tienda podrá cancelar pedidos que no puedan ser verificados correctamente.

8. Confirmación y validación de pedidos

Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación por email, SMS, llamada telefónica o cualquier otro canal de contacto proporcionado durante la compra.

SlimShape se reserva el derecho de rechazar, cancelar o solicitar confirmación adicional en pedidos que presenten indicios de datos incorrectos, actividad sospechosa, duplicidad, abuso de promociones o riesgo de fraude.

9. Envíos y entregas

SlimShape procesará los pedidos de acuerdo con los plazos indicados en la tienda o en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas, como:

Retrasos del transportista.
Alta demanda.
Festivos nacionales o locales.
Incidencias logísticas.
Datos de entrega incorrectos o incompletos.
Ausencia del cliente en el domicilio.

SlimShape no será responsable de retrasos causados por terceros o por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10. Pedidos rechazados, no recogidos o entregas fallidas

En pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega, el cliente acepta recibir y pagar el pedido en el momento de la entrega.

Si un pedido es rechazado sin motivo válido, no recogido, no entregado por ausencia reiterada del cliente o devuelto por datos incorrectos, SlimShape podrá:

Limitar futuros pedidos Contra Entrega.
Solicitar confirmación adicional antes de aceptar nuevos pedidos.
Rechazar futuros pedidos del mismo cliente, teléfono, email o dirección.
Solicitar un método de pago alternativo para próximas compras.

El rechazo de un pedido en el momento de la entrega no se considera automáticamente una devolución formal. Para ejercer cualquier derecho de devolución o desistimiento, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

De forma general, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.

Debido a la naturaleza íntima e higiénica de algunos productos vendidos por SlimShape, no se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados, manipulados o cuyo sello higiénico, precinto o embalaje protector haya sido retirado, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar con:

support@slimshape.es

12. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con SlimShape lo antes posible a través de:

support@slimshape.es

El mensaje deberá incluir:

Nombre completo.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto y del embalaje.

Tras revisar el caso, SlimShape podrá ofrecer una solución adecuada, como reemplazo, cambio o reembolso, según corresponda.

13. Uso correcto del sitio web

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de SlimShape de forma legal, responsable y respetuosa.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
Realizar pedidos falsos o con datos incorrectos.
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
Copiar, modificar o distribuir contenido de SlimShape sin autorización.
Utilizar herramientas automáticas para afectar el funcionamiento de la tienda.
Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad del sitio.

SlimShape se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en la tienda, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, elementos visuales, estructura del sitio y material promocional, son propiedad de SlimShape o se utilizan con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

15. Limitación de responsabilidad

SlimShape trabaja para mantener la tienda disponible, segura y actualizada. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallos temporales.

SlimShape no será responsable por:

Interrupciones temporales del sitio.
Errores causados por terceros.
Retrasos logísticos ajenos a la tienda.
Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.
Daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Diferencias mínimas de color, ajuste o percepción visual del producto.

Nada en estos términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.

16. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al realizar un pedido, el cliente acepta que SlimShape utilice los datos necesarios para procesar la compra, gestionar el envío, coordinar entregas Contra Entrega, atender consultas y cumplir con obligaciones legales.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad o contactarnos en:

support@slimshape.es

17. Comunicaciones

SlimShape podrá contactar con el cliente por email, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios proporcionados durante el pedido, únicamente para fines relacionados con:

Confirmación del pedido.
Validación de datos.
Coordinación de entrega.
Incidencias logísticas.
Atención al cliente.
Devoluciones, cambios o reembolsos.
Comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento o base legal válida.

18. Modificaciones de los términos

SlimShape se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la tienda, salvo que se indique lo contrario.

Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

19. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable en España y la Unión Europea en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y contratación a distancia.

En caso de disputa, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa contactando previamente con SlimShape a través de:

support@slimshape.es